21 février 2006
blog et entreprise
Les blogs ne sont pas une mode passagère : c'est ce que pensent tous les observateurs, pour qui l'Internet révèle enfin sa puissance interactive. Pourtant, nombre d'entreprises les voient comme un gadget ,certains y voient des sites personnels mais revisités,on se prend plus la tête,pas besoin d’être un érudit dans le langages HTML, pour créer un site internent personnel.
Oui, on peut parler de blogomania ! Dans le monde, on recense des dizaines de millions de ces petits sites interactifs, prenant la forme de journaux intimes en ligne qui donnent à chacun la possibilité d'exprimer son point de vue personnel sur un sujet particulier et à tous les lecteurs internautes de réagir en formulant des commentaires comme dans un forum de discussion.
Pour l’entreprise, le blog peut jouer un très grand rôle, il offre un outil facile, moins coûteux et interactif qui lui permet de communiquer mieux avec sont environnement.
Et c’est pas un hasard si Les ténors de l'informatique ont été les premiers à s'approprier des blogs, l'américain IBM, a même appelé ses 130 000 salariés à bloguer de coeur avec l'entreprise.
Quelques champs d’applications du blogging dans l’entreprise :
La communication externe : c'est une formidable occasion d'amorcer une nouvelle communication avec ses clients et partenaires. Il permet de diffuser l’information sans passer pas un intermédiaire, ainsi on pourrait facilement y poster des communiqués de presse, des bulletins d’information, ou bien des rapports sur la santé de l’entreprise, une façon de jouer le jeu de la transparence et de la proximité avec ses partenaires et clients.
En termes d'image, l'entreprise peut tirer d'importants bénéfices de cette - presque - complète transparence. Des explications franches et directes mises en ligne sur le blog seront toujours appréciées en cas de moment difficile. Le blog se transforme alors en parfait outil de gestion de crise. Ce qui implique d'accepter la critique. Car le commentaire est, par définition, destiné à recueillir des critiques.
Sur un autre volet le blog peut se transformer en une véritable vitrine commerciale permettant de lancer un produit, de recueillir les premières impressions et avoir une vision direct des clients sans passer par les filtres traditionnels qu’impose la commercialisation d’un produits ou d’un service.
La communication interne : les blogs peuvent naturellement être un support très efficace dans la communication interne, néanmoins –à mon avis- ils doivent pas substituer aux autres supports traditionnels à savoir : l’intranet, les magazines institutionnels…. Les blogs peuvent jouer un rôle complémentaire, facilitant la communication entre hiérarchies, démocratisant la circulation de l’information, et donnant un formidable espace d’échange.
Les blogs des salariés peuvent être aussi un défouloir, ou ils peuvent y poster des réclamations, des revendications, lancer des débats internes sur des sujets qui les intéressent sans toute fois nuire à l’image de l’entreprise.
Et pour ce faire il est fort souhaitable de fixer quelques règles de base à respecter. Le mieux est de publier une charte d'utilisation. Cela permet de fixer des grands principes, qui éviteront les débordements éventuels. Cela permet aussi de se prémunir contre les insultes, la diffamation ou la publicité extérieure.
Les avantages d’un blog entreprise :
-conntrairment au « site corporate » le blog permet une interactivité facilitant l’appropriation d’une marque ou d’une entreprise ou d’un produit.
-la ligne editoriale du blog est plus souple, et plus proche d’un segment de marché (18-35 ans par exemple)
-le langage sur un blog et plus familier,permet ainsi de donner un aspect humain à l’entreprise.
-Une génération de trafic qualifiée pour le vaisseau amiral (trafic blog vers site)
-Une gestion de l’actualité et d’un contenu riche utilisant beaucoup plus de vocabulaire que le discours entendu d’un site officiel (favorable au positionnement des moteurs de recherches).
quelques exemples de "blog entreprise": Celio,IBM,Microsoft,neuftelecom
19 février 2006
Publicitor,Mercator
Ouvrages de référence en matière de communication (publicitor:théories et pratiques de la communication) et du marketing (Mercator:théories et pratiques du Marketing) viennent de mettre en ligne leurs sites internet,des sites interactifs qui comportent entre autres: des Quizs pour tester ses connaissances,un abécédaire riche ,ainsi que des extraits des deux ouvrages.
Ils sont consultables ici et ici
